Tutkimusmenetelmiä

The effects of usability and web design attributes on user preference for e-commerce web sites

Tutkimusaineistona saaduista käyttäjien sivustoille antamista arvosanoista ja testien suorittamisnopeuksista laskettiin kaikille sivustoille keskiarvot ja keskihajonnat. Tulosten avulla eri sivustoja voitiin vertailla keskenään. Hypoteesien (joita oli neljä, esim. ”ensivaikutelma korreloi tehtävien suorittamiseen kuluvan ajan kanssa”) paikkansapitävyyttä analysoitiin käyttämällä Kendallin, Spearmanin ja Pearsonin korrelaatioanalyysejä. Aineiston käsittelyyn käytettiin myös muita tilastollisia analyysimenetelmiä kuten regressioanalyysiä. Tutkimuksen menetelminä käytettiin siis määrällisiä menetelmiä rankalla kädellä, varsinkin tilastotiede oli vahvasti edustettuna.

Mental models for web objects: Where do users expect to find the most frequent objects in online shops, news portals, and company web pages?

Aineistoksi saatua määrällistä dataa analysoitiin SPSS 17 –ohjelmalla, ja tuloksia muodostettiin erilaisilla tilastotieteen menetelmillä, esimerkiksi Speamanin korrelaatioanalyysillä. Simppelisti sanottuna vastaajien verkkosivuston elementtien sijoittelut tarkastettiin ja lopulta ne yhdistettiin yksinkertaistetuiksi kuviksi, joissa näkyy elementtien suosituimmat sijainnit. Näistä kuvista muodostettiin viitteelliset mentaalimallit erityyppisistä sivustoista.

The Impact of Language and Culture on Perceived Website Usability

Tutkimuksessa siis pyrittiin selvittämään, onko englanninkielisten ja ranskankielisten käyttäjien sivuston käytettävyydestä ja palvelun laadusta antamien arvosanojen välillä eroja, kun englanninkieliset käyttävät alkuperäistä englanninkielistä sivustoa ja ranskalaiset ranskaksi käännettyä versiota sivustosta. Sama toistettiin toisin päin. Tutkimuksen aineistoa analysoitiin laskemalla sekä englanninkielisten että ranskankielisten käyttäjien sivustoista antamien arvosanojen eroja. Kummistakin kieliryhmistä laskettiin arvosanojen keskiarvot, t-value ja tilastollinen merkitsevyys. Näitä tuloksia tulkitsemalla arvioitiin, vaikuttaako sivuston käännös käytettävyyteen.

Evaluating C2C e-commerce Website Usability in Malaysia from Users’ Perspective: A Case Study

Käytettävyystestin aineisto luokiteltiin Caon verkkokaupan käytettävyysperiaatteiden listan luokkiin, joita olivat System Quality, Service Quality, Information Quality ja Attractiveness. Käyttäjien Likertin asteikolla antamista arvioista esitettiin keskiarvo ja keskihajonta em. luokissa. Löydetyt käytettävyysongelmat käytiin läpi syineen ja seurauksineen.

---

Valitsemieni tutkimusten tutkimusmenetelmät olivat hyvin määrällispainotteisia: kaikissa tutkimuksissa laskettiin keskiarvoja, keskihajontoja jne. Kaksi ensimmäistä tutkimusta tukeutuivat todella vahvasti tilastotieteellisiin menetelmiin, kahdessa viimeisessäkin niitä käytettiin mutta vähemmän. Totta puhuakseni odotin, että käytettävyystutkimuksessa laadullisia menetelmiä käytettäisiin enemmän (tai ainakin että menetelmät olisivat vähemmän tilastollisia) kuin näistä tutkimuksista nyt on käynyt ilmi. Ilmeisesti tilastolliset menetelmät käytettävyystutkimuksessa kuitenkin toimivat, kun niitä käytetään näin monissa tutkimuksissa.