Tuli tuossa aihetta selatessani vastaan tällainen pari vuotta vanha postaus:
http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
Lyhyesti siis jutussa oli kyse siitä, että eräs verkkokauppa poisti sivuiltaan rekisteröitymispakon tilausta tehdessä, mikä lisäsi firman vuotuista liikevaihtoa 300 miljoonaa dollaria. Aiemmin uudet asiakkaat olivat kaikonneet, kun olivat kohdanneet rekisteröitymispakon. Vanhoilla asiakkailla oli taas ollut vaikeuksia muistaa käyttäjätunnuksiaan.
Itselläni on hyvin samansuuntaisia kokemuksia. Monesti mahdollinen ostotapahtuma on tyssännyt liian aikaisin tulevaan rekisteröitymisvaatimukseen. Rekisteröitymiseen kannattaisi kannustaa jonkinlaisilla porkkanoilla, mutta pakottaminen on aina huono ratkaisu. Hyvä esimerkki kannustamisesta on on24.fi-verkkokauppa, joka kannustaa rekisteröitymiseen antamalla uusille rekisteröityjille ilmaista rahaa 10e-15e, jonka voi sitten käyttää vaikka ostoksiin. Tuonnehan rekisteröityi ihan mielellään, kun sopiva tuotekin oli bongattu. :)
Viimeksi eilen kenkiä etsiskellessäni törmäsin suomalaiseen verkkokauppaan tai sivustoon, joka oli olevinaan verkkokauppa. Tuotteista oli esillä vain kuvat, mitään muita tietoja ei nähnyt ellei rekisteröitynyt palvelun käyttäjäksi. Todella rasittava tapa kyllä, itse jätin selaamisen saman tien siihen vaikka olisin hyvin voinut jotain ostaakkin.
VastaaPoistaVoisi melkein lähettää kyseisen artikkelin linkin tuonne verkkokaupan pitäjälle ;)
On erittäin totta, että rekisteröitymään pakottaminen ei ole hyvä keino saada asiakkaita loggautumaan sisälle, itsellänikin on monesti jäänyt menemättä johonkin verkkokauppaan, jossa vaaditaan ensin rekisteröitymistä.
VastaaPoistaEikä sitä tarvitse olla edes vanha ollakseen muistamatta salasanojaa, itse olen rekisteröitynyt niin miljoonaan paikkaan, ettei minulla ole minkään valtakunnan hajua puolistakaan salasanoista, mitkä olen äkkiä keksinyt, että pääsisin sivustolle.
Itse käytän verkkokauppoja melko harvoin, mutta jos käyttäminen helpottuisi merkittävästi ja kaikenmaailam rekisteröitymiset poistuisivat, saattaisin tilata enemmän. Tosin nyt ei ainakaa tule tehtyä ex tempore, tilaanpa nämä tästä-ostoksia kun se ostaminen ei ole liian helppoa. Ja sen voin sanoa, että ainakin minun kohdallani tämä on hyvä asia.
Mielestäni tuo rekisteröityminen on huono asia. Niitä pitää tehdä niin moniin paikkoihin ja sitten ei muista niitä tunnuksia. Uskon, että helpottaisi huomattavasti jos erilaiset rekisteröitymiset verkkokaupoista poistettaisiin.
VastaaPoistaItselläni on jo tällä hetkellä n.20 erilaista tunnistautumista ja kirjautumista eri paikkoihin ja siihen vielä töissä käyttämäni yli 10 ohjelmaa joihin kaikkiin tulee kirjautua. On tunnuksia sposteihin, kirjastoihin, koulun juttuihin, pankkeihin jne..ei siis enää ylimääräisiä rekisteröitymisiä, kun haluaisi vain vaatteen tai tavaran tilata.
Tuossa googlettamalla aihetta tuli vastaan uutinen siitä, että uuden EU-direktiivin myötä verkkokauppoihin on tulossa rekisteröitymispakko. Siis ilmeisesti kyse ei ole vielä läpi menneestä direktiiviehdotuksesta, mutta voihan olla että niin käy. Ilmeisesti kaupan alalla tähän ei olla tyytyväisiä, sillä se aiheuttaisi toimijoille suuriakin lisäkustannuksia. Osa johtuisi varmaan juurikin maninitsemistanne ex tempore -ostosten vähenemisestä. Saapa nähdä kuinka direktiiville käy.
VastaaPoista-Hanna